José Orlando de Lima Souza

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Sobre o José Orlando de Lima Souza
Olá! Sou formado em Administração pela UFRN.
Atualmente, desenvolvo um portal de conteúdos sobre Ferramentas de Gestão, por isso, estou sempre buscando melhores práticas gerenciais para poder compartilhar. Meus interesses são em metodologias ágeis, criação de aplicativos, design gráfico e, é claro, ferramentas de gestão.
Meu objetivo profissional é contribuir com novas ideias e soluções e compartilhar experiências que possam ser úteis para diversos tipos de projetos.
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Livros de José Orlando de Lima Souza
Os conceitos ensinados podem ser aplicados na resolução de problemas que surgem na sua empresa, nos seus projetos ou em quaisquer cenários, inclusive no seu dia a dia.
Ao final da leitura você será capaz de:
- Conhecer melhor as ferramentas apresentadas;
- Aprender onde e quando utilizá-las; e
- Melhorar processos de trabalho.
Portanto, você terá acesso aos capítulos cada qual contendo três ferramentas por seção. Note que este E-book servirá como manual de fácil acesso às ferramentas. Dividi as ferramentas em algumas seções para que você possa acessá-las em blocos. Portanto, se você quiser as ferramentas para diagnosticar problemas, você as encontrará na seção: "diagnosticar".
Neste E-book reuni ferramentas para priorizar, diagnosticar e resolver problemas; melhorar e padronizar processos; implementar projetos; auxiliar nas decisões; fazer análises e avaliar portfólios; planejar e elaborar planos de ação; fazer melhorais em processos; formular ideias, criar negócios e desenvolver soluções criativas; controla através de indicadores etc.
Quais são as ferramentas apresentadas? Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto, Diagrama de árvore, Método 5W2H, Diagrama de Afinidades; Diagrama em setas; Método FMEA, Ciclo PDCA, Método DMAIC, Análise SIPOC, Benchmarking; Método MASP; Método PDCP; Model Business Canvas; Q de Yule; Programa5S; Técnica Kanban; Matriz GUT; Matriz BASICO; Matriz Trade-off; Matriz SWOT; Matriz BCG; 5 Forças de Porter; Técnica SMART; Brainstorming; Técnica dos 5 Porquês; Gráfico de Gantt; Gráfico de tendência; Controle CEP; Folha de Verificação; Gráfico SERVQUAL; Histograma; Mapa da empatia; Ficha técnica; Contrato de Posicionamento; POP Operacional; Gráfico de Dispersão; Análise DRE; Checklist; Organograma; Fluxograma; Formulário PCO; Jobe to be done; Mapa Estratégico; Design Thinking; Effectuation; Indicadores - KPI; Balanced Scorecard; AIDALA e Funil de vendas.
Espero que você aproveite bastante este E-book, faça uma boa leitura e aplique novos conhecimentos em seus projetos. Abraços!
Sabemos que todos os tipos de planejamento são importantes. No entanto, o planejamento estratégico é a base para toda operação empresarial, por isso, neste E-book resolvi apresentar uma introdução ao planejamento estratégico de forma prática através do uso de ferramentas, métodos e técnicas auxiliares que cumprem o objetivo proposto.
Você pode estar se perguntando por que o planejamento estratégico é importante. Pois bem, a maioria das grandes empresas fazem planejamento estratégico tendo em vistas alinhar missão, visão e valores; O planejamento estratégico auxilia na definição de um norte com base em um horizonte estratégico; A partir do horizonte estratégico, a empresa consegue atuar de forma centrada nos seus objetivos e metas.
Além desses pontos, vale lembrar que o mundo VUCA nos leva, consequentemente, a um cenário de alta competitividade. Portanto, faz-se necessário analisar aspectos internos da organização e externos, onde essa atua. Dessa forma, a definição de objetivos estratégicos conduz a empresa ao sucesso.
Mas não basta planejar objetivos e possuir planos de ação e metas bem definidas. É necessário acompanhar o progresso da execução e alcance das metas por meio de indicadores. Neste E-book, tratei de descrever métodos práticos para que seja possível ao leitor acompanhar se os resultados estão sendo alcançados com base em parâmetros que medem a eficiência e eficácia das operações.
Em suma: em um mundo extremamente competitivo é preciso planejar cada vez melhor. Diante dessa premissa, cito uma frase bastante conhecida que diz: "se você não sabe para onde vai, qualquer caminho serve". Quem assistiu Alice no País das Maravilhas recordará o diálogo de Alice com o Gato. Essa foi uma resposta bastante filosófica. No mundo empresarial ela se aplica bem, pois, uma empresa ou projeto sem objetivos claros, visão de futuro e metas estimadas estará à deriva, infelizmente.
Portanto, promover o planejamento estratégico é uma questão de sobrevivência e parafraseando Sun Tzu: conhecer a si mesmo (Empresa) e o inimigo (Concorrente) é prerrogativa para vencer a guerra (sobreviver no mercado). O mercado é implacável. Nada resiste a lei de ferro do mercado. Sem sombra de dúvidas: planejar é pré-requisito para uma atuação eficiente e efetiva.
Neste E-book de introdução você aprenderá como funcionam as cinco etapas do planejamento estratégico:
1. Definição de negócio (Etapa 1)
Onde vamos levantar informações qualitativas acerca da sua empresa/projeto.
2. Análise de cenário (Etapa 2)
Onde vamos fazer análises internas e externas acerca da sua empresa/projeto.
3.
A Técnica dos 5 Porquês é uma ferramenta desenvolvida pelo Eng. Químico Taiichi Ohno, notório colaborador do sistema Toyota de produção. Nascido em Dalian na China, Ohno, construiu uma carreira de mais de 40 anos na Toyota Motors Company. Seus estudos influenciaram um modelo de produção pautado na alta produtividade. O seu método de análise e resolução de problemas até hoje surpreende pela simplicidade e eficácia, por isso, se tornou vastamente conhecido no meio empresarial.
Esta ferramenta é capaz de identificar a causa-raiz de determinado problema a partir dos efeitos conhecidos. O método consiste no uso de uma sequência de questionamentos que ligam os pontos: causa e efeito.
Com certeza você deve ter se perguntado o porquê os problemas sempre voltam... Não é mesmo? O fato é que na maioria das vezes combatemos apenas os efeitos do problema, não as causas. Diante disso, é necessário compreender a correlação entre:
Causa X Efeito
Motivo X Consequência
Circunstâncias do Problema X Problema em si
Sintomas X Doenças
Portanto, este E-book foi pensado para ser conciso e específico sobre o uso da ferramenta. Com ele você será capaz de entender o funcionamento do método e aplicá-lo no seu dia a dia. Além disso, você poderá usá-lo tanto para resolver problema simples, quanto os mais complexos.
Este E-book faz parte de uma série denominada: "50 Ferramentas de Gestão" onde apresento de forma simples as principais ferramentas gerenciais e administrativas.
Veja agora, como as seções foram divididas:
Na primeira parte, você conhecerá um pouco mais sobre o autor da ferramenta, Taiichi Ohno, logo após, vamos explorar o método que ele utilizou para criá-la e, por fim, você aprenderá como a ferramenta, de fato, funciona.
Na segunda parte, vamos nos aprofundar nossos estudos através de exemplos práticos. Você aprenderá como podemos aplicar a técnica em casos reais do cotidiano.
Na terceira e última parte, você será guiado através de um passo a passo para aplicação do método. Nessa você consolidará seus conhecimentos mediante a proposta de aplicação.
As cinco etapas são:
Registrar o problema
Fazer a sequência de porquês...
Analisar a última resposta (causa e efeito)
Certificar-se que ela explica o motivo do problema
Elaborar as contra-medidas através do plano de contenção.
Ao final deste E-book, você será capaz de resolver variados tipos de problemas na sua empresa, projeto ou no seu cotidiano de forma simples e bastante eficaz. Ele proporcionará as habilidades que você precisa para prestar serviços de elaboração de diagnósticos com base na técnica dos 5 Porquês.
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha de peixe ou diagrama causa e efeito, é uma ferramenta desenvolvida pelo Eng. Químico Dr. Kauro Ishikawa, um estudioso e especialista em controle da qualidade. No Japão foi consultor de grandes empresas em sua época. O seu método se tornou, vastamente, conhecido por ser simples e eficaz.
Este diagrama é uma ferramenta capaz de identificar as causas primárias e secundárias dos problemas. Ishikawa acreditava que usando as ferramentas da qualidade era possível resolver até 95% dos problemas.
Este E-book foi pensado para ser conciso e específico sobre o uso da ferramenta. Portanto, você será capaz de entender o funcionamento do método e aplicá-lo no seu dia a dia. Você pode usá-lo tanto para resolver problemas simples quanto os mais complexos.
Ele E-book foi dividido em três partes:
Na primeira parte, você conhecerá um pouco do autor da ferramenta: o Dr. Kaoru Ishikawa. Logo após, entenderá o funcionamento do método que ele utilizou para criá-la e, por fim, aprenderá já de antemão como a ferramenta funciona.
Na segunda parte, você irá entender o Método 6Ms. Você aprenderá cada parte que compõe esse método, detalhadamente, pois, ele será essencial na construção do diagrama.
Na terceira e última parte, aprenderá como construir o diagrama através das cinco etapas:
- Identificação do problema;
- Desenho do diagrama;
- Utilização do Método 6M;
- Priorização dos problemas;
- Elaboração do Plano de ação.
No final deste E-book, você será capaz de resolver variados tipos de problemas na sua empresa ou nos seus projetos pessoais de forma simples e bastante eficaz.
Este E-book proporcionará as habilidades que você precisa para prestar serviços de elaboração de diagnósticos com base no Diagrama de Ishikawa. Portanto, desde já, quero parabenizá-lo(a) por ter chegado até esta página.
Se restou alguma dúvida pode entrar em contato através da página do autor.
Faça uma boa leitura. Abraços.
Esta é a terceira ferramenta da série, onde apresento as principais ferramentas gerenciais e administrativas de forma detalhada através de exemplos práticos.
Mapear processos é também uma forma de diagnosticar e resolver problemas, pois, muitas lacunas existentes no processo ficam evidentes quando utilizamos elementos gráficos para representar o fluxo do trabalho. Se você quiser aprender como mapear processos e torná-los mais otimizados, venha comigo.
Dividi este E-book em três partes:
- Na primeira parte você entenderá os principais conceitos sobre o Fluxograma.
- Na segunda parte aprenderá como construir o Fluxograma.
- Na última parte descobrirá um método para mapear e otimizar processos.
- Mapear processos com o Fluxograma;
- Identificar Gaps no processo; e
- Elaborar um plano de melhorias no fluxo do processo.
Aproveite a pré-venda e adquira o seu E-book agora mesmo.
Este e-book é um convite ao método ágil. Você descobrirá que é possível fazer mais em menos tempo. O método funciona com base em um conjunto de princípios, aspectos e processos. Eles são interdependentes e se conectam fundamentando a aplicabilidade do método Scrum. Portanto, adentrar no mundo da gestão ágil é imprescindível e o Scrum é o nosso mais famoso case de sucesso!
Neste livro ensinarei, essencialmente, os fundamentos básicos do Scrum. Trata-se de explorar todas as etapas do método ágil fazendo um Raio-X do mesmo. Porém, sem nenhuma linguagem rebuscada, ou seja, será tudo muito simples como tem que ser! Já de antemão, quero salientar que este e-book será rápido e direto ao ponto.
Então, ao final da leitura você será capaz de:
• Entender a diferença entre gestão de projetos tradicional e ágil;
• Aprender os fundamentos básicos do Scrum;
• Identificar as cinco fases do Scrum; e
• Entender os aspectos e processos que compõem o método.
Este E-book foi dividido em sete capítulos:
No capítulo um, apresentarei a gestão de projetos tradicional em comparação com a gestão ágil. Vale salientar que não há um método melhor ou pior. Então, vamos substituir esse conceito por outro, isto é, a adequação. A depender do contexto, escopo e natureza do projeto as mudanças na gestão de projetos tradicional significam um verdadeiro problema, ou seja, um método ágil se torna mais adequado.
Portanto, o contraponto que faço a partir disso introduzirá a gestão ágil. Então, ainda nesse capítulo, não poderia deixar de citar o manifesto ágil, que representa uma metodologia dirigida por processos capazes de responder às mudanças sejam elas quais forem.
O Scrum, por sua vez, é bastante recomendado para projetos que envolvam alta complexidade ou volatilidade como, por exemplo, o desenvolvimento de um Software. O projeto inicial poderá, com passar do tempo, perder o “sentido” para o cliente (algo comum, neste mundo volátil), então a mudança terá que ser rápida e precisa. Diante desse contexto, a metodologia ágil é a mais adequada.
No capítulo dois, nós iremos adentrar no método ágil Scrum, propriamente dito, então reservei esse capítulo para apresentá-lo sumariamente. Nesse capítulo, o leitor vai se deparar com diversos termos próprios da metodologia ágil que estamos estudando, entretanto, a explicação se dará nos capítulos seguintes.
No capítulo três, apresentarei os fundamentos do Scrum por meio dos princípios que fazem esse método ser sucesso em todo mundo! Então, explicarei de forma contextualizada: o controle Empírico de processos, a auto-organização, a colaboração, a priorização com base no valor, o time-boxing e a iteração incremental.
No capítulo quatro, vamos aos fundamentos do Scrum! Como em qualquer método, esse também possui pilares, ou seja, os valores que servem de sustentação para que ele exista, a saber: transparência, inspeção e adaptaç&atil
A ciência da administração em qualquer esfera, pública ou privada possui o que chamamos de fundamentos básicos. Diante disso, conhecer o processo administrativo e como ele acontece é importante para administrar melhor. Neste E-book apresentarei, essencialmente, o processo administrativo e como ele se desenvolve. As funções administrativas - âncora da própria administração – podem nos ajudar a gerenciar melhor.
Este será um livro rápido e direto ao ponto. Nele vamos explorar todas as etapas das funções administrativas através de conceitos importantes e aplicações práticas por meio de ferramentas.
Neste E-Book você encontrará várias ferramentas que todo profissional de gestão ter. Os conceitos aqui ensinados podem ser aplicados nos mais diversos cenários, pois, em administração tudo está ligado a planejar, organizar, dirigir e controlar.
Ao final da leitura você será capaz de:
- Administrar com base nos fundamentos da administração;
- Fazer aplicações práticas dos conceitos;
- Utilizar ferramentas diferentes em cada parte do processo PODC;
- Entender todo processo administrativo de forma simples; e
- planejar, organizar, dirigir e controlar melhor.
- Na primeira parte, você terá acesso à função planejar, nela você descobrirá os tipos de planejamento existentes: planejamento estratégico, tático e operacional.
- Na segunda parte aprenderá sobre a função organizar. Nesta etapa, o estudo acerca das estruturas organizacionais se faz pertinente.
- Na terceira parte aprenderá sobre a importância da escola das relações humanas, o conceito de liderança e as principais teorias administrativas sobre liderança.
- Na quarta parte você entenderá como elaborar dispositivos de controle. Para tanto, entenderá como funcionam os KPI - Indicadores-chave de desempenho.
Faça um boa leitura.
São mais de 60 ferramentas de A a Z.
Você encontrará ferramentas para resolver problemas, priorizar, avaliar alternativas, melhorar a tomada de decisão, planejar, elaborar plano de ação etc.
Segue a lista em ordem alfabética:
AIDALA
ANSOFF
ÁRVORE DE PROBLEMAS E OPORTUNDADES
BALANCED SCORECARD
BENCHMARKING
BRAINSTORMING
CEP – CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO
CHECKLIST
CICLO PDCA
CONTRATO DE POSICIONAMENTO
CURVA S DE CUSTOS
DESIGN THINKING
DIAGRAMA DE AFINIDADES
DRE
DIAGRAMA EM SETAS
ESPINHA DE PEIXE
EFFECTUATION – EFETUAÇÃO
FCA
FLUXOGRAMA
FOLHA DE VERIFICAÇÃO
FORÇAS DE PORTER
FUNIL DE VENDAS
GRÁFICO DE DISPERSÃO
GRÁFICO DE GANTT
GRÁFICO DE PARETO
GRÁFICO DE TENDÊNCIA
HISTOGRAMA
INDICADORES - KPI – KEY PERFORMANCE INDICATOR
JANELA DE JOHARI
JOBS TO BE DONE
KAIZEN
LEI DE PARKINSON
MAPA DA EMPATIA
MAPA DA CONCORRÊNCIA
MAPA ESTRATÉGICO
MAPUANA
MATRIZ BASICO
MATRIZ BCG
MATRIZ DE DECISÃO
MATRIZ GE
MATRIZ GUT
MÉTODO 5W2H
MÉTODO DMAIC
NGT
ORÇAMENTO MATRICIAL
ORGANOGRAMA
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
PROPOSTA DE SERVIÇOS
MATURIDADE EM VENDAS
RICE
SERVQUAL
SIPOC
TÉCNICA DOS 5 PORQUÊS
TÉCNICA KANBAN
TÉCNICA SMART
TRADE-OFF
TRÍADE DO TEMPO
UEPS
VSM - VALUE STREAM MAPPING
WBS - WORK BREDOWN STRUTURE
XYZ
YULE
ZOPA
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Então, dividi esse E-book da seguinte forma: Primeiramente, fiz uma breve introdução para apresentação dos conceitos básicos em uma seção denominada introdução ao Orçamento Público.
No capítulo um, apresentarei as funções do orçamento e em seguida, no dois, os conceitos de Receitas e Despesas públicas, que compõem o orçamento.
No capítulo três, demonstrarei os princípios orçamentários. A partir desse conhecimento veremos, no capítulo quatro, a base legal do orçamento público, ou seja, a legislação orçamentária.
No capítulo cinco, discorrerei sobre o processo orçamentário para em seguida, no capítulo seis, apresentar uma visão geral dos instrumentos legais denominados PPA, a LDO e a LOA.
Finalizarei este breve resumo com dois capítulos extras. No capítulo sete, demonstrarei como funciona o controle social e no capítulo oito apresentarei o conceito de transparência governamental.
No final deixarei alguns links para outros e-books.
Até breve!
Em várias ocasiões nos deparamos com alternativas que, geralmente, implicam consequências nocivas ou danosas. Avaliar alternativas é o que fazemos naturalmente, todavia, nosso julgamento é limitado, porque não dispomos de uma ferramenta específica para este fim.
Este E-book ajudará você a tomar decisões a partir dos critérios: gravidade, urgência e tendência.
Aprender como priorizar ações é uma habilidade essencial. Não é à toa que muitas organizações, por exemplo, possuem departamento exclusivo para avaliação de riscos e gerenciamento de crise.
Em um universo de várias ferramentas de análise para tomada de decisão, a Matriz GUT foi escolhida por ser simples e de fácil implementação. Ela atende, perfeitamente, ao propósito desde E-book.
Parte 1 – O que é a Matriz GUT?
Nesta você aprenderá os conceitos básicos.
Parte 2 – Como utilizar a Matriz GUT?
Nesta você descobrirá como utilizar a Matriz GUT.
Parte 3 – Aplicações práticas.
Por fim, nesta você será guiado à prática.
Ao final da leitura você terá em suas mãos o conhecimento necessário para fazer as melhores escolhas através do método ensinado. Você será capaz de avaliar alternativas para tomar decisões mais assertivas no seu dia a dia e, principalmente, em seus projetos.
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Neste E-book tratei de ser objetivo para explicar o método de forma simples e direta.
- Entenda como visualizar através da ótica dos seus clientes.
- Saiba como eles veem seus produtos e serviços.
- Descubra como melhorar a percepção de valor.
- Desenvolva estratégias focadas em seu público-alvo.
- Aumente suas vendas.
- Aplique o Mapa da Empatia em seus projetos.
O Scrum é um Framework desenvolvido para ajudar qualquer pessoa, time, organização a gerar valor utilizando conceitos de priorização, entrega incremental, sprints, refinamentos, ciclos de trabalho, melhoria contínua, lean thinking, Kanban, time autogerenciável etc. Atualmente, o Scrum é utilizado em vários segmentos e negócios pela capacidade que possui em ser simples e altamente adaptável.
O Scrum é sem dúvida o método de gestão de projetos mais bem sucedido e utilizado em todo mundo. Com ele somos capazes de desenvolver soluções simples para problemas complexos mediante um processo fácil de implementar. Então, se você quiser uma "overview" sobre os principais aspectos, processos e nuances do Scrum, seja muito bem-vindo(a) ao E-book: Perguntas e Respostas sobre o Guia atualizado do Scrum.
Boa leitura!
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