Quando você precisa colocar um prego, você utiliza um martelo ou uma chave de fenda? Cada situação exige uma ferramenta específica, portanto, reuni neste E-book uma caixa de ferramentas que todo empreendedor, empresário e profissional de gestão precisa ter. Todavia, é importante destacar que se trata de uma introdução.

Os conceitos ensinados podem ser aplicados na resolução de problemas que surgem na sua empresa, nos seus projetos ou em quaisquer cenários, inclusive no seu dia a dia.

Ao final da leitura você será capaz de:

• Conhecer melhor as ferramentas apresentadas;
• Aprender onde e quando utilizá-las; e
• Melhorar processos de trabalho.

Este E-book foi dividido de modo a proporcionar uma apresentação em blocos, ou seja, as ferramentas foram agrupadas em seções com base na funcionalidade “padrão” que cada uma pode assumir. Isso faz com que sua leitura possa ser iniciada por qualquer parte, isto é, por qualquer capítulo.

Portanto, você terá acesso aos capítulos cada qual contendo três ferramentas por seção. Note que este E-book servirá como manual de fácil acesso às ferramentas. Dividi as ferramentas em algumas seções para que você possa acessá-las em blocos. Portanto, se você quiser as ferramentas para diagnosticar problemas, você as encontrará na seção: "diagnosticar".

Neste E-book reuni ferramentas para priorizar, diagnosticar e resolver problemas; melhorar e padronizar processos; implementar projetos; auxiliar nas decisões; fazer análises e avaliar portfólios; planejar e elaborar planos de ação; fazer melhorais em processos; formular ideias, criar negócios e desenvolver soluções criativas; controla através de indicadores etc.

Quais são as ferramentas apresentadas? Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto, Diagrama de árvore, Método 5W2H, Diagrama de Afinidades; Diagrama em setas; Método FMEA, Ciclo PDCA, Método DMAIC, Análise SIPOC, Benchmarking; Método MASP; Método PDCP; Model Business Canvas; Q de Yule; Programa5S; Técnica Kanban; Matriz GUT; Matriz BASICO; Matriz Trade-off; Matriz SWOT; Matriz BCG; 5 Forças de Porter; Técnica SMART; Brainstorming; Técnica dos 5 Porquês; Gráfico de Gantt; Gráfico de tendência; Controle CEP; Folha de Verificação; Gráfico SERVQUAL; Histograma; Mapa da empatia; Ficha técnica; Contrato de Posicionamento; POP Operacional; Gráfico de Dispersão; Análise DRE; Checklist; Organograma; Fluxograma; Formulário PCO; Jobe to be done; Mapa Estratégico; Design Thinking; Effectuation; Indicadores - KPI; Balanced Scorecard; AIDALA e Funil de vendas.

Espero que você aproveite bastante este E-book, faça uma boa leitura e aplique novos conhecimentos em seus projetos. Abraços!